Mga Epekto ng Hindi Epektibong Komunikasyon sa mga Opisina ng Medisina
Talaan ng mga Nilalaman:
- Mga Serbisyong Medikal
- Long Wait Times
- Workplace Conflict
- Mahina ang Desisyon-Paggawa
- Nadagdagang Stress
Calling All Cars: The Bad Man / Flat-Nosed Pliers / Skeleton in the Desert (Oktubre 2024)
Mayroong ilang mga tagapagpahiwatig na ang iyong medikal na opisina ay walang epektibong komunikasyon. Ang mga hindi kumpleto o di-tumpak na rekord ng pasyente at mga breakdown ng komunikasyon ay maaaring magkaroon ng malubhang kahihinatnan para sa mga kawani ng medikal na opisina at mga pasyente. Ang isang mahahalagang piraso ng impormasyong hindi nakikipanayam ay maaaring magkaroon ng nakapipinsalang resulta. Kahit na ang ilang mga mishaps ay hindi maiiwasan, ang epektibong komunikasyon ay maaaring magresulta sa mas mahusay na mga resulta para sa mga pasyente at ang pangkalahatang tagumpay ng medical office.
Mayroong limang mga side effect ng hindi epektibong komunikasyon sa medical office:
- Mga error sa medisina
- Mahabang oras ng paghihintay
- Pagsasalungat sa lugar ng trabaho
- Mahina ang paggawa ng desisyon
- Nadagdagan ang stress
Mga Serbisyong Medikal
Mayroong maraming mga kadahilanan kung bakit ang mga error sa medikal ay nangyari sa opisina ng medikal. Karamihan sa mga gawi ay may (o dapat magkaroon) ng isang sistema para maiwasan ang mga error na maganap. Ang mahinang komunikasyon ay ang bilang isang dahilan na ang mga error sa medikal ay nangyayari kapag mayroong isang sistema sa lugar. Kailangan ng mga kawani ng medikal na opisina, mga nars, at mga doktor na maunawaan ang kahalagahan ng dokumentasyon, kung saan ay ang pinakamahusay na paraan upang makipag-usap ng mga pasyenteng pangyayari.
Ang dokumentasyon, kabilang ang mga sintomas, pagsusuri, pangangalaga, paggamot, gamot, mga problema, mga panganib sa kalusugan, at impormasyon sa kaligtasan ay maaaring maging epektibo sa pagpigil sa mga error sa medikal. Tandaan na idokumento ang mga naunang pagkakamali at maging ang mga alalahanin ng pasyente. Hindi lahat ng mga pagkakamali ay maiiwasan, ngunit kapag tumpak na naitala ang impormasyon, ang mga propesyonal sa pangangalagang pangkalusugan ay maaaring kilalanin at itama ang mga pagkakamali bago maganap ang isang masamang kaganapan ng medikal.
Long Wait Times
Ang reklamo bilang isang pasyente na natatanggap ng isang medikal na tanggapan ay mahabang panahon ng paghihintay. Ang mga ito ay kadalasang ginagawang mas masama sa pamamagitan ng pagkasira ng komunikasyon. Ang mga pasyente ay hindi alam kung gaano katagal ang paghihintay o kung ano ang nagiging sanhi ng pagka-antala. Ang mga pasyente ay hindi dapat maghintay ng mas mahaba kaysa sa 15 minuto para sa kanilang nakatakdang appointment.
Kung isasaalang-alang kung paano maaaring hindi mahuhulaan ang pangangalagang pangkalusugan, maliwanag na maaaring may mga pagkakataon na ang mga pasyente ay magkaroon ng mas mahabang paghihintay. Minsan ito ay maaaring hindi maiiwasan, ngunit bilang isang pangkalahatang gabay, ang mga pasyente ng pasyente ay dapat na nakaiskedyul na malayo sapat na bukod upang ang mga maliliit na pagkaantala ay hindi magsisimula ng pagdaragdag ng hanggang mahabang pagkaantala.
Ang komunikasyon sa mga pasyente, kawani, at manggagamot ay maaaring maiwasan ang mga pag-iiskedyul ng pag-iiskedyul o pag-overbook, na siyang pinakamalaking dahilan para sa matagal na paghihintay.
3Workplace Conflict
Ang mga hindi pagkakasunduan at pagkakaiba ng opinyon ay maaaring lumawak sa malubhang salungatan sa lugar ng trabaho. Maraming mga beses na ito ay nangyayari kapag ang komunikasyon ay naiwasan sa pag-asa na ito ay pumunta lamang layo. Ang pag-iwas ay nagiging mas malala pa. Ang ilang mga tao ay nararamdaman na sila ay palaging naglalakad sa mga itlog at ang iba ay nakapagtatak ng galit laban sa mga taong itinuturing nila ang sanhi ng labanan.
Ang komunikasyon ay nagbibigay-daan sa mga hindi pagkakaunawaan na magtrabaho at ang mga problema ay malulutas. Maraming mga beses ang lahat ng partido ay gumawa ng isang mas malaking pakikitungo sa kanilang sariling isip kaysa ito talaga. Ang kontrahan sa lugar ng trabaho ay isang nangungunang sintomas ng isang pagtanggi na kasanayan.
4Mahina ang Desisyon-Paggawa
Minsan ang mahinang paggawa ng desisyon ay resulta ng hindi pagkakaroon ng lahat ng mga detalye na kinakailangan upang gumawa ng isang tunog at nakapangangatwiran na desisyon. Ang proseso ng paggawa ng desisyon ay nangangailangan ng isang malinaw na pangitain ng misyon, layunin, at mga halaga ng organisasyon upang tumpak na makilala:
- ang problema, isyu o pangangailangan para sa pagpapabuti
- posibleng solusyon
- mga alternatibo at mga kahihinatnan
- lakas at kahinaan
Ang mga tagapamahala ay maaaring bihirang makilala ang impormasyong ito nang mag-isa. Naniniwala sila sa komunikasyon mula sa buong kawani upang makagawa ng mabisang desisyon. Ang paghikayat sa mga kawani na magsalita tungkol sa mga alalahanin sa pamamagitan ng pagbibigay ng feedback sa isang positibo at produktibong paraan ay makakatulong upang gumawa ng mga desisyon na nagreresulta sa pagpapabuti ng tanggapan ng medikal.
5Nadagdagang Stress
Ang stress ay isang normal na tugon sa pang-araw-araw na mga kaganapan sa lugar ng trabaho. Gayunpaman, ang kakulangan ng komunikasyon ay maaaring makapagtaas ng stress dahil sa hindi kinakailangang pag-aalala at pag-aalala sa mga isyu sa lugar ng trabaho, totoo o napansin.
Ang nadagdagan ng stress ay maaaring dumating sa kawalan ng kakayahan upang mahulaan ang mga resulta dahil sa mahinang komunikasyon. Ang mga mahihirap na koordinasyon, di-kilalang mga inaasahan, at kakulangan ng direksyon ay hindi kailangang dahilan ng stress.
Ang Mga Matagumpay na Diskarte sa Komunikasyon para sa Opisina ng Medisina
Ano ang hitsura ng epektibong komunikasyon sa setting ng medikal na opisina? Gamitin ang mga patnubay na ito upang maunawaan at upang itaguyod ang dalawang palitan.
4 Mga Hamon sa Pamamahala ng isang Opisina ng Medisina
Mga tagapangasiwa ng medikal na opisina sa buong ulat ng Estados Unidos na mayroong pareho o katulad na mga hamon. Narito ang ilan sa mga mas karaniwan at iminungkahing solusyon.
Ang Mga Pangunahing Kasanayan ay Kinakailangan na Magtrabaho sa isang Opisina ng Medisina
Interesado ka bang magtrabaho sa medical office? Basahin ang tungkol sa mahahalagang kasanayan na kailangan mong gamitin sa isang matagumpay na karera sa setting na ito sa trabaho.